Nav-to-Net™ arbeitet mit Echtzeit-Datenübertragung vom und zum Shop-Frontend; so ist gewährleistet, dass alle Angaben im Shop den Benutzern immer aktuell zur Verfügung stehen und Änderungen, die über den Shop gemacht werden (beispielsweise Aufträge, Adressanpassungen, neue Kontakte, Datenübertragung aus Formularen, …), sofort im ERP-Backend genutzt werden können.
Natürlich ist für eine solche Übertragung eine ständig verfügbare und funktionierende Verbindung zwischen Back- und Frontend erforderlich. Und natürlich kann es vorkommen, dass diese Verbindung mal unterbrochen wird - z.B., wenn mal wieder ein Stück Raketenschrott von SpaceX beim Absturz genau das Kabel trifft, über das die Daten laufen sollen.
Für den Frontend-Betrieb stellt so eine Verbindungsunterbrechung nicht unbedingt ein Problem dar, denn dank ATO können Aufträge auch bei fehlender Verbindung und mit den korrekten Kundenpreisen getätigt werden; der Kunde/Benutzer merkt von der Thematik beim Absenden des Warenkorbs also nichts.
Aber als Shopbetreiber ist mir natürlich daran gelegen, informiert zu werden, wenn die Verbindung von/zu meinem Shop nicht funktioniert, und das soll bitte eine „Bringschuld“ sein, damit ich das nicht immer wieder selber nachprüfen muss.
Im Backend gibt es daher Nav-to-Net™ die Möglichkeit, diverse Mailbenachrichtigungen zu aktivieren -> siehe Screenshot.
Unter anderem die „No Reply“-E-Mail - diese wird an den Shopbetreiber geschickt, wenn ein Benutzer den Checkout-Prozess abschliesst (also einen Auftrag platzieren möchte), der Shop aber keine Verbindung zum ERP-Backend bekommt.
Man kann zu diesem Zweck mehrere Mailadressen hinterlegen, um sicherzustellen, dass die Nachricht auch jemanden erreicht und die Sache geprüft wird.
In der Nachricht selbst wird der Warenkorb im XML-Format übertragen, damit der darin enthaltene Auftrag bei langwierigeren Problemen zur Not auch noch manuell verarbeitet werden kann; der Hauptaspekt ist aber die Information, die allein durch den Erhalt dieser Mail übertragen wird: Es gibt ein Verbindungsproblem zwischen Front- und Backend.
So einfach kann das sein … mit Nav-to-Net™.
Bei weiteren Fragen zu Nav-to-Net™ können Sie sich an unseren Head of E-Business Kai Brüggemann wenden.
